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KIMONO DANTE
ROBE DE CHAMBRE COL CHALE 100% SOIEDestinataire :
* Champs requis
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Compositions | 100% SOIE |
Saison | PERMANENT |
Réseau | Homme |
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Afin de lutter contre la fraude sur internet et de vous offrir une sécurité optimale, un contrôle sans frais supplémentaires pourra être effectué en ligne auprès des établissements et organismes bancaires compétents grâce au système 3D Secure. Ce système de paiement par authentification vérifie l’identité de l’utilisateur de la carte. Vous pourrez être amené à transmettre des informations personnelles (code reçu par sms, date de naissance…)
Création Mervil possède un savoir-faire textile depuis 80 ans et se porte garant de l’authenticité des produits vendus sur le site www.christiancane.com. De plus, nos produits sont vendus avec les étiquettes d'origine de chaque marque.
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Vous trouverez des informations précises sur un produit en cliquant sur celui-ci. La fiche produit est composé de toutes les informations qui vous seront utiles : le descriptif, la composition, le nom de la marque, le prix de vente, la disponibilité du produit, des photos…
Lorsque vous passez commande vous pouvez choisir l’expéditeur :
Votre colis est livré par la poste sous un délai moyen de 48 à 72h, hors week-end et jours fériés. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi.
Votre colis est livré dans un point relais sous un délai moyen de 48 à 72h, hors week-end et jours fériés. Les livraisons ont lieu du mardi au samedi.
Vous pouvez également faire le choix de récupérer votre colis directement à l’entreprise de fabrication aux horaires d'ouverture du Lundi au jeudi 8h 12h - 14h 18h et le vendredi de 8h à 12h hors jours fériés : CREATION MERVIL SAS 26 Impasse Fontval 42300 ROANNE
Si vous passez commande avant 12h00, le colis sera expédié le jour même, sinon l’envoi sera effectué le jour ouvré suivant.
Exceptionnellement, ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année,…) ou en cas de force majeure. Nous vous avertiront par e-mail si le délai dépasse 72h.
En tout état de cause le délai de livraison ne pourra excéder 10 jours.
Afin d’être renseigné rapidement vous pouvez nous contacter en utilisant le chat « nos conseillers à votre écoute » en bas de votre écran à droite si un conseillé est en ligne.
Vous pouvez également nous contactez par mail en cliquant ici.
Sinon vous pouvez nous contacter directement par téléphone :
Service client //Géraldine +33 (0)4 77 44 27 38
Communication //Christophe +33 (0)4 77 44 84 99
Commencez par vérifier l’adresse de livraison indiquée sur votre commande. Vous pouvez ensuite aller sur le site du transporteur choisi pour voir si votre commande est toujours en cours de livraison. Si c’est le cas nous vous invitons à patienter jusqu’à la date de livraison prévue.
Si par la suite vous n’avez toujours rien reçu, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Dans les rares cas où il nous arriverait d’oublier un produit dans votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre rapidement ce problème.
Création Mervil s'engage à vendre des produits sûrs d'une parfaite qualité. Cependant, il peut arriver, bien que très rarement, qu'un article présente de légères imperfections. Si vous constatez un défaut au moment de la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous avertir de ce problème.
Les produits abimés ou portés ne sont pas considérés comme des produits défectueux, et ne pourront faire l'objet ni d'un remboursement, ni d'un échange.
Vous avez 14 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner vos articles.
Afin d'effectuer votre retour, nous vous invitons à :
- Vous connecter sur votre compte
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- Vous pouvez maintenant cocher l’article que vous souhaitez retourner et spécifier le motif de retour (exemple : pyjama trop grand).
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- Les retours sont gratuits.
- Proposer à sa clientèle des produits authentiques, de qualité.
Pour les articles commandés et livrés en France, les frais de retour sont payés par Création Mervil :
Pratique dans votre colis vous avez une étiquette de retour Colissimo prépayée.
Le retour de produit livré en France donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du produit retourné. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale, sauf accord de l’acheteur pour utiliser un autre moyen de paiement sans occasionner de frais pour le consommateur et ce dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles par CREATION MERVIL.
Vous avez 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles, sauf en cas de commande instantanée. Contactez notre service client pour tout renseignements.
Les articles retournés ne doivent pas avoir fait l’objet d’un usage durable, c’est-à-dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.
Afin de retourner un article, vous devez :
- Protéger correctement le produit, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali)
- Accompagner l’article de la facture de vente et de la fiche retour
- Retourner le produit à la société CREATION MERVIL – 26 IMPASSE FONTVAL – 42300 ROANNE
L’acheteur peut demander soit :
- Le remplacement d’un produit identique à celui commandé dans la limite des stocks disponibles
- Le remboursement du prix du produit dans un délai de 15 jours suivant le retour
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Si vous faite le choix de venir récupérer votre colis à l'entreprise, le retrait est gratuit, sinon les frais de livraisons sont différents en fonction du choix du transporteur :
- So colissimo : 5.50 €
- Mondial Relay : 5.50 €
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